نظرة ثاقبة على العمل من زميلنا على الإنترنت ، مايكل شيهان

أعمل رئيسًا لوسائل التواصل الاجتماعي في مقرنا الرئيسي في جبل طارق، ولكن لفريقنا أيضًا عمليات في جميع أنحاء العالم، في تل أبيب وصوفيا ومانيلا، بالإضافة إلى الدعم من لندن وليدز.

نحن نقدم خدماتنا عبر الإنترنت منذ عام 1998. وفي عام 2008، دخلنا في مشروع مشترك مع شركة Playtech، مما أدى إلى إنشاء William Hill Online. وفي عام 2013، اشترينا حصة Playtech البالغة 29% في Online وتولينا ملكية الشركة بالكامل.

نحن محظوظون بتطوير بيئة تسمح للفرق والأفراد بالتركيز على إحداث تأثير. وباعتبارنا منظمة مدفوعة بالأفكار ، فإننا نعمل على تمكين موظفينا من التفكير بشكل كبير. غالباً ما تشجع الشركات الابتكار ، لكن في بيت الرهان ، نحن نزدهر على ذلك.

أعتقد أن هذا ساهم ، على مدى السنوات الست الماضية ، في النمو السريع الذي شهدناه - وهو أسرع من نمو سوق المملكة المتحدة بشكل عام ، فقد نمت حصتنا في السوق من c10٪ في 2010 إلى c15٪ اليوم.

الفريق نما أيضا. في عام 2008 ، قبل عام واحد فقط من انضمامي ، كان لدينا حوالي 350 شخصًا. اليوم ، لدينا 1,250 منتشرة عبر مكاتبنا المختلفة. من خبراء التسويق الرقمي في تل أبيب إلى أولئك الموجودين في مركزنا التكنولوجي في شورديتش بلندن.

ما يجعل العمل في ويليام هيل فريدًا حقًا هو ثقافة مكان العمل التي تشجع هذا الابتكار مع تجاهل صحي للمستحيل. في صناعة تتغيّر بسرعة ، تضمن لك الفشل إذا لم تأخذ أي مخاطرة. نحن في وليام هيل نشجع الجميع على اتخاذ قرارات جريئة ، حتى لو كان ذلك يعني أن تكون خاطئًا في بعض الأوقات.

الثقافة هي شيء نفخر به ، فهو يميزنا ، ويحدد من نحن ونشكل ما نطمح إليه نحن كموظفين في وليام هيل. نحن نعلم أن الثقافة هي أكثر من مجموعة من المبادئ التوجيهية: فهي تأتي إلى الحياة من قبل زملائنا الذين يوضحونها على أساس يومي.

ماذا يجمع بين موظفي وليام هيل؟ الجواب بسيط. شغف منتجاتنا وعملائنا ، ونحرص على ضمان تقديم تجربة لا مثيل لها للعملاء ، والاعتراف بقيم العمل التي تحدد نجاحنا ، وقبل كل شيء ، التنوع الذي يسمح لنا بالمجازفة.

في كل مكتب من مكاتب وليام هيل ، يعمل الأفراد الموهوبين والعاطفين والمبدعين معًا لخلق تجربة لا تُنسى لعملائنا. نحن نؤمن أن كل موظف في وليام هيل يحتاج إلى الإلهام والتفاعل والإصرار في عمله. ولهذا السبب نركز على موظفينا ونخلق بيئة عمل تغذي التحسينات المستمرة لمنتجاتنا وخدمتنا وتجربتنا.